Accessibilité numérique : pourquoi les organismes de formation ne peuvent plus “faire sans”

par | Nov 10, 2025 | Accessibilité Web | 0 commentaires

Accessibilité numérique : pourquoi les organismes de formation ne peuvent plus “faire sans”

Vous avez des supports Word, des PDF, des PowerPoint, une plateforme e-learning… et, honnêtement, vous pensez peut-être que “l’accessibilité numérique, c’est uniquement pour les sites de l’État”.

Dans la réalité, beaucoup d’organismes de formation découvrent le sujet au pire moment : un audit qualité, un financeur qui pose une question, un appel d’offres avec une clause d’accessibilité numérique, ou un apprenant qui n’arrive pas à suivre parce que vos contenus ne sont pas utilisables avec un lecteur d’écran.

L’objectif de cet article : vous donner une lecture simple et fiable de ce qui change en 2025, et par où commencer sans tout refaire.

En clair (si vous ne lisez que ça)

  • L’accessibilité numérique vise à rendre vos contenus et services utilisables par des personnes en situation de handicap (PSH). Accessibilité Numérique

  • En France, le RGAA sert de référence pour cadrer l’accessibilité des services en ligne dans le cadre légal (avec des obligations comme la déclaration d’accessibilité). Accessibilité Numérique+1

  • Au niveau européen, la directive EAA (2019/882) s’applique à partir du 28 juin 2025 pour des produits et services définis, dont le commerce électronique. Légifrance+2Ministère de l’Économie+2

  • “Être concerné” dépend de votre statut et des services que vous fournissez, mais agir est presque toujours rentable (qualité, inclusion, appels d’offres, réduction des risques). Ministère de l’Économie+1

RGAA vs EAA : la différence que 90% des équipes mélangent

Le RGAA (France) : la référence pour évaluer l’accessibilité

Le RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) est la norme de référence utilisée en France pour vérifier la conformité d’un service en ligne à des exigences d’accessibilité. Le site officiel détaille aussi les obligations associées, notamment la déclaration d’accessibilité (et le modèle recommandé). Accessibilité Numérique+2Accessibilité Numérique+2

Traduction opérationnelle pour un organisme de formation : si vous avez un site, un extranet, une plateforme, des formulaires, des documents téléchargeables… le RGAA donne le cadre “comment on vérifie”.

L’EAA (Europe) : des obligations à partir du 28 juin 2025 sur certains services

La directive européenne 2019/882 (“European Accessibility Act”) prévoit une application à partir du 28 juin 2025. La DGCCRF explique le calendrier, le périmètre et les délais spécifiques. Légifrance+2Ministère de l’Économie+2

Un point concret pour beaucoup d’organismes : si vous vendez des prestations via un site (inscription, paiement, parcours d’achat), vous touchez potentiellement au champ du commerce électronique, explicitement visé. EUR-Lex+1
En droit français, l’applicabilité après le 28 juin 2025 est reprise dans le Code de la consommation (articles dédiés à l’accessibilité des produits et services). Légifrance

Le vrai problème terrain : ce ne sont pas “vos intentions”, ce sont vos supports

Dans la formation, l’accessibilité numérique ne se limite pas à “un site vitrine”.
Ce sont surtout :

  • des PDF difficiles à rendre réellement accessibles si on les fabrique mal dès le départ,

  • des PowerPoint où l’ordre de lecture est incohérent,

  • des Word sans structure de titres,

  • des contenus e-learning avec des boutons non étiquetés, etc.

Sur les documents, même les acteurs spécialisés rappellent que le PDF peut être plus délicat à vérifier et que, pour du texte, un format bureautique bien structuré peut être préférable selon les usages. AVH+1

3 priorités réalistes pour démarrer (sans chantier “usine à gaz”)

1) Cartographiez vos “points de friction”

Listez tout ce que consomme un apprenant :

  • inscription / paiement / emails

  • LMS / visio

  • supports : Word, PPT, PDF, exercices

  • attestations, convocations, feuilles d’émargement, etc.

Objectif : repérer ce qui est massivement diffusé et ce qui est bloquant.

2) Corrigez les 3 erreurs qui font le plus de dégâts

  • Pas de titres structurés (Word/PDF)

  • Contrastes insuffisants / info donnée uniquement par la couleur

  • Images, boutons, liens sans libellés pertinents

3) Mettez une routine de contrôle (simple)

Les vérificateurs d’accessibilité numérique (Word, PowerPoint, etc.) aident, mais ne suffisent pas : il faut compléter par des contrôles humains (ordre de lecture, pertinence des textes alternatifs, logique des titres…). Access42

Et Qualiopi dans tout ça ?

Qualiopi n’est pas “une loi accessibilité numérique”, mais le Référentiel national qualité impose de démontrer votre capacité à accueillir et accompagner des publics en situation de handicap (guide officiel). Ministère du Travail et des Solidarités+1
Des acteurs spécialisés font le lien très clairement : vos supports et votre environnement pédagogique (dont le numérique) font partie des éléments concrets qui peuvent sécuriser votre démarche. Access42

FAQ

Est-ce que je suis forcément concerné ?
Ça dépend de votre statut et des services fournis (et, côté EAA, du type de service comme le commerce électronique). Ministère de l’Économie+1

Je n’ai “que des PDF”, ça suffit ?
Non : un PDF peut être accessible, mais c’est exigeant. Et beaucoup de PDF produits sans méthode deviennent des images illisibles pour les lecteurs d’écran. AVH

Par quoi commencer si je manque de temps ?
Par vos 2–3 supports les plus envoyés, et votre parcours d’inscription (si vente en ligne).

Puis-je déléguer à un prestataire ?
Oui, mais vous devez savoir quoi demander et comment vérifier (sinon vous payez deux fois).

Vous voulez savoir ce qui bloque réellement chez vous (et quoi corriger en priorité sans immobiliser vos équipes) ?
Le Vica Starter vous donne un diagnostic clair en 1h30 + 3 actions prioritaires sur 30 jours. Vica Skills